Salesforce es definitivamente, la plataforma más grande e importante que existe para recopilar, gestionar y realizar reportes sobre ventas. Es útil para gestionar bases de datos de clientes para empresas y eso la ha convertido en el software CRM número uno elegido por los usuarios desde 2017. Tanto que concentra a más del 20% de los usuarios que se encuentran en su nicho.
Pero a pesar de su indiscutida popularidad, no todas las personas que tienen acceso a este software, cuentan con el conocimiento, formación o información suficiente para sacar el máximo partido a uno de los SaaS más robustos de la actualidad. Porque sucede que, si ben Salesforce es una plataforma poderosa para la gestión de datos, no necesariamente es lo que las empresas necesitan para realmente vender.
¿Por qué añadir herramientas a tu CRM?
Salesforce se destaque entre sus competidores gracias a su enorme flexibilidad. Esto hace que su principal característica sea que permite a las empresas a la hora de personalizar los los procesos en distintas áreas. ¿De qué forma? Utilizando inetegraciones.
Las integraciones de Salesforce son, nada más ni nada menos, que en conectar la plataforma con otras aplicaciones y software que necesitan las organizaciones. Esto ayuda a agilizar el intercambio de datos dentro y fuera de una empresa, a la colaboración entre departamentos y a aumentar la productividad para gestionar ventas, clientes y todo tipo de procesos.
Beneficios de las herramientas de Salesforce
Las ventajass de integrar herramientas a Salesforce son numerosas. Pero, principalmente, evita la introducción manual de datos y los errores no deseados. Sea cual sea tu negocio, debes disponer de datos precisos sobre clientes, personal y actividades para trabajar de forma eficaz y lograr una mayor productividad. Cuando se dispone de datos exactos es más fácil tomar más y mejores decisiones.
Cuando integras herramientas a Salesforce, puedes también automatizar flujos de trabajo. Las tareas repetitivas desaparecen por completo o, en todo caso, pueden realizarse en forma más rápida y eficaz, haciendo que los agentes de ventas ahorren tiempo para dedicarse a la prospección de calidad.
La herramientas que puedes integrar a Salesforce, ayuda a que la información fluya sin problemas entre varios departamentos, entre tus agentes, pero sobre todas las cosas, entre tus potenciales y actuales clientes y tu empresa.
Tipos de herramientas para Salesforce
Todas soluciones externas o integraciones, son software sin código, que se superpone a tu CRM y que se añaden en cuestión de minutos como si se tratara de un «plug-and-play». Estas herramientas se pueden dividir en cinco grandes categorías:
- Herramientas de ventas
Las herramientas de ventas automatizan la forma en que tu equipo se relaciona con los clientes potenciales y actuales, a lo largo de todo el ciclo de ventas.
La principal ventaja es que toda la actividad comercial se registra automáticamente, en forma integrada y sin salir del CRM. Esto aumenta la productividad de los usuarios, quienes finalmente tienen un sistema que les permite gestionar grandes volúmenes de tareas.
- Plataformas de adopción digital
Las plataformas de adopción digital (Digital Adoption Platforms) son un tipo de software que ayuda a los usuarios a aprender a utilizar una aplicación mediante guías integradas en la aplicación.
Las DAP son cruciales para garantizar que las empresas saquen el máximo partido de las aplicaciones.
- Automatización de marketing
Las soluciones de automatización de marketing ayudan a gestionar procesos y campañas a través de múltiples canales.
Ahorrar tiempo y dinero mediante la automatización de tareas repetitivas, como el email marketing y nurturing y la gestión de campañas en redes, es sin dudas, el principal beneficio de este tipo de herramientas de Salesforce.
- Inteligencia empresarial
Las herramientas de inteligencia empresarial (Business Intelligence) pueden entenderse como un conjunto de estrategias y tecnologías para analizar la información empresarial y transformarla en conocimientos procesables.
Las herramientas de Salesforce de tipo BI, en el largo plazo, mejora los procesos de toma de decisiones y la productividad interna, lo que conduce a mejores patrones de crecimiento.
- Gestión de finanzas
Las herramientas de gestión de finanzas para CRM están especialmente creadas para automatizar las operaciones contables en las empresas.
Las integraciones financieras para su Salesforce CRM permiten unificar a representantes de ventas, equipos de servicios profesionales, profesionales de back-office y contables.
Mayor productividad, aumento de interacciones y adopción de tu CRM. Estos son solo algunos de los beneficios de las herramientas de Salesfroce que puedes comenzar a integrar hoy mismo. Todas ellas o tan solo una, pueden hacer de tu base de datos una auténtica máquina de ventas.
¿Cansado de «ir detrás» de tus agentes para que utilicen Salesforce y no contar con datos fiables? Integra Bloobirds a tu CRM y termina con tus frustraciones, automatiza las tareas diarias, centraliza tus comunicaciones y mejora la productividad de tus equipos de venta.
