Cómo CloudBlue potenció a su equipo de outbound
CloudBlue una empresa SaaS que ayuda a las empresas en la transición a la economía de suscripción. Necesitaban crear una estrategia de outbound adecuada, pero se enfrentaban a retos a la hora de gestionar su compromiso de ventas y tener una visión completa de sus datos. Por eso, Toni Perelló, Outbound Manager, y Albert Miñano, Data Analyst, acudieron a Bloobirds en busca de ayuda.
El reto de crear un equipo de outbound
Antes de que Bloobirds acudiera al rescate, CloudBlue quería implantar una estrategia de outbound adecuada, lo que significaba generar su actual equipo de outbound: totalmente remoto y subcontratado. En ese momento, solo contaban con Salesforce, que no les estaba ayudando del todo.
La captación de ventas era difícil, «no teníamos secuencias que implementar ni un pipeline de ventas adecuado», dice Toni. Además, la gestión de datos también era un problema: «Salesforce no era suficiente para tener información relevante y una visión completa de las ventas», comenta Albert.
Estos dos problemas combinados dificultaban la concentración de sus esfuerzos de ventas. CloudBlue buscaba una solución de fácil implementación, rápido onboarding y que se integrara a Salesforce sin esfuerzo.
Bloobirds integrado a Salesforce, un antes y un después
En palabras de Toni Perelló, “Bloobirds nos dio la posibilidad de centralizar todo el compromiso de ventas en una sola herramienta”. ¿El principal beneficio? Por fin, poder lanzar su nueva estrategia outbound, pero lo más importante es que pudieron pasar de 3 a 12 representantes en menos de un año.
CloudBlue pudo, entonces, gestionar sin problema un equipo de representantes totalmente remotos, todos ellos en diferentes países y dirigidos a diferentes mercados, con total visibilidad del proceso de ventas. Al tener un equipo a distancia, formado por representantes subcontratados, era casi obligatorio contar con una solución que centralizara los procesos de ventas y actualizara automáticamente los datos de Salesforce.
“La aplicación nos ha dado visibilidad de la actividad de nuestros representantes de ventas en todo el mundo. Como tenemos un equipo externo que trabaja en distintos mercados y regiones, nos muestra los detalles de la actividad de cada comercial”, comentó Toni.
En la misma línea, Albert aseguró: “lo que más me gusta de Bloobirds es lo fácil que es ver información realmente relevante. También apreciamos que la integración con Salesforce es extremadamente sencilla”.
Funcionalidades preferidas por CloudBlue
Aunque Bloobirds proporciona un conjunto completo de herramientas para potenciar Salesforce, hay sin duda dos favoritas que surgen por encima de todas: las herramientas de contacto y el panel de dashboards centralizado.
El primero permite integrar las herramientas de contacto de la empresa en Salesforce, de modo que los representantes de ventas puedan estar seguros de seguir correctamente la estrategia empresarial. Por otro lado, el cuadro de mandos central ayuda a visualizar mejor los resultados y a comprender los datos clave. “Puedo supervisar la actividad de los vendedores, analizar cómo lo están haciendo en términos de correos electrónicos, llamadas y mensajes de LinkedIn, y también puedo medir la productividad”, afirma Toni.
Registrar y almacenar los datos sin riesgo de pérdida o duplicación es también una ventaja muy apreciada por el equipo de CloudBlue. Como afirma Albert, “Bloobirds nos ayuda realmente a tener una buena higiene de los datos y a traducir adecuadamente esa información en resultados en nuestro panel de ventas. Hemos podido identificar mercados clave que no están respondiendo adecuadamente a nuestro mensaje o qué canales nos funcionan mejor.”
La integración sin esfuerzo de Bloobirds con Salesforce, junto con sus potentes funciones, hizo posible mejorar las tareas de ventas de CloudBlue. Según Toni, “Bloobirds me ha hecho la vida más fácil. Estoy muy contento de utilizar esta plataforma para mi negocio diario y también para los vendedores por su flexibilidad.”
